雷军:穿过科技与人文的十字路口

  

 

  很多人认为,小米手机走到今天,成功的经验主要是依靠模仿苹果公司的“饥饿营销”;但在雷军看来,小米靠的是“三个坚持”

  第二届“米粉”节如期于2013年4月9日在北京国家会议中心举行。

  跟往常一样,雷军站到演讲台上,发布了MIUIV5系统,以及小米2A/2S手机、小米盒子等产品。不同的是,这次雷军给自己的发布会卖了门票,此乃国内破天荒之举,也让人见识了他在互联网界的号召力。事后,雷军将20多万元的门票收入捐给了壹基金。

  很大程度上而言,44岁的雷军能有今天的地位,主要应归功于其创办了小米科技公司。从2011年8月正式发布第一款小米手机之后,2012年小米手机的出货量高达719万部,约占中国智能手机市场份额的4.23%,这意味着约100个中国人中就有1个使用小米手机。按照5.6亿个网民的数量,平均50个网民中就有1个使用小米手机。

  小米手机销售额高达126.5亿元人民币,品牌估值高达40亿美元——对于一家创立不满三年的公司而言,这样的成绩足以让雷军狂欢。在本次发布会上,雷军放言,2013年小米手机产量将翻番,达到1500万台。

  小米手机走到今天,成功的经验是什么呢?有观点认为,主要依靠模仿苹果公司的“饥饿营销”;不过在雷军心目中,小米走到今天,靠的是“坚持真材实料,坚持跟用户交朋友,坚持创业心态”。

  雷军将百年老店同仁堂视为榜样,他很欣赏同仁堂的一句古训:“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力。”言外之意,做产品要讲究真材实料,做企业和做人要讲究诚信。

  穿过科技与人文的十字路口

  一直以来,人们都认为雷军是乔布斯的忠实追随者,因为从产品和企业的定位,到营销的策略,他一直以苹果作为参照的对象。雷军也因此被外界冠以“雷布斯”的雅号。

  的确,雷军看过很多关于乔布斯的书,也知道乔布斯的很多报道和逸闻。他开始模仿着苹果的“软件—硬件—互联网服务”“三足鼎”经营模式,模仿着乔布斯的风格开产品发布会,模仿着乔布斯最擅长的“饥饿营销”开卖小米手机。

  “饥饿营销”是乔布斯时代iPhone发售中最常用的一招。其看上去只是在把控产品的流出量,但实质上是对产品设计完全把控,以及对品质苛刻要求。在这个前提下,乔布斯设计出的iPhone,不论软件还是硬件都显得近乎完美、与众不同,让消费者在最终拿到iPhone时,能抵消漫长等待过程中的焦虑和不快。

  在功能和体验细节上的打磨追求是雷军对待产品的一个特性,这也是他能赢得用户共鸣和追捧的原因之一,特别是针对能够提升系统“高效、易用、方便”上的细节功能。

  例如对通话、短信、拍照功能的打磨,雷军认为短信应该有发送后反悔的选项,电话应该有随时录音备忘的功能。在雷军看来,手机壁纸是最难找、最难做的部分,为此他甚至悬赏百万元寻求一款好的手机壁纸。

  MIUIV5系统的小米手机最大的特点就是重新设计了多个动态图标。比如天气图标,不用点击进入,图标可以直接显示温度及天气情况。另外,在通话体验和短信功能、相机功能等方面,MIUIV5还新增了30秒未接听铃声自动放大、标记陌生电话、屏蔽响一声电话、云服务短信、声控拍照等多个实用功能。在待机时长方面,V5系统优化后延长了2倍。它被一致评为迄今为止体验最好的中文安卓操作系统,堪称安卓阵营最强音。小米手机2A全部标配NFC。强大的NFC功能,不仅能在食堂刷饭卡,还支持交换名片、传输各类信息、刷门卡、打电话等。

  雷军所展现出的对手机功能和市场改变的激情,无疑会推动国内手机产品至少在使用体验上的不断创新,对行业是一件幸事。最终的结果就是让那些不思变或者转身过慢的传统厂商,在市场的大潮中掉队。

  雷军是个聪明的人,他懂得如何做产品营销。在金山软件时,他曾让功能强大的金山词霸、小而精悍的金山毒霸,赢得了不少用户的欢迎;而到了小米时代,他借MIUI系统培养出一大群“米粉”,然后借助庞大的“米粉”团和微博、官网电商等渠道去进行推广,即使很少做电视、平面广告,也能达到预期的效果。

  雷军更是个非常善于发现“势”的人—在金山时代,他已经看到了安全领域、网游等方面的前景,并因此分别推出了金山毒霸和多款网游产品;而在创立小米科技时,他也察觉到移动互联网未来的广阔前景,于是便着手开发MIUI系统,并由此衍生出米聊、小米手机及其他周边商品。雷军曾说过:“我会先把一个事情想得非常透彻,目的就是不让自己陷入逆境。我是一个首先让自己立于不败之地,然后再出发的人。”

  乔布斯曾经感慨,在人文和科技的十字路口,很多公司会迷失方向。而雷军认为,自己是带着一大帮人浩浩荡荡地经过了科技和人文的十字路口。

  城市包围农村

  在这次发布会上,雷军一改往常,没有穿黑色高领,也没穿牛仔裤,而是换成了西装。这可能是他在刻意“去雷布斯化”。与之相呼应,体现在营销策略上,小米也已出现“去互联网化”。

  在2011年和2012年成功启动互联网营销与销售市场后,雷军已经意识到,互联网之外还有一块巨大的新大陆有待开发——三、四线城市和农村市场。此外,因为文化、职业、习惯等不同,电视受众都会与互联网主流受众有差异。一方面,电视购物的“苹果手机”以及“只要199元的智能手机”在传统电视受众中也能掘得部分市场。另一方面,当一、二线城市的竞争愈加激烈之时,“城市包围农村”的路线也是所有互联网产品推广的路线。智能手机也不例外。

  雷军的策略是既不放弃既得的互联网用户群,尤其是其发烧友级别的米粉,但更多的增长则是寄希望于远离互联网的“电视受众”以及学生群体。

  “MIUIV5手机系统会代替小米手机,这意味着小米的营销重心或将告别‘期货’模式,从手机的高性价比转移到系统、互联网服务的比拼上。”雷军说,“小米手机为发烧友而生,但是未来的硬件升级空间正在逐步减少,小米要回到原点、回到性能本身,之后才是价格。”4月9日当晚8点,20万台小米手机2S现货开始销售。

  易观国际分析师王珺表示:“用户对手机的价格战已经产生审美疲劳,加上智能手机市场的同质化现象越发严重,小米手机在硬件上的优势开始下降,所以向系统和服务创新上转型是大势所趋。”

  近两年,在雷军创办的小米科技饱受热议的同时,雷军系的许多公司也浮出水面。据了解,目前雷军投资过的公司超过20家。不可否认,“雷军系”已经成为中国互联网公司里的一股庞大势力。

  关于创业,雷军感言:“我觉得小米创办的时间不长,不到三年,但是就企业规模来讲也不小。所以我们处在一个很纠结的领域里。我自己的观点是,创业不分大公司和小公司,不分成熟和不成熟,都要永远保持创业进取的心态。如果问我小米的经验是什么,我觉得只要坚持真材实料、坚持跟用户交朋友、坚持创业心态、不吃老本,那么这家公司就有很大的机会成为基业常青的公司。”

  都说男人四十一枝花,在创业的路上,44岁正是大干快干的花样年华,雷军带着他的“小米加步枪”,正在开始一段更长远的征程。

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