姚绍龙：经理人不应是组织变革的障碍

　　在管理咨询行业中，一直流传着一句行话：老板的障碍就是企业障碍，老板的格局就是企业的未来，这句话虽然有点一刀切，但却是实实在在地影响着企业咨询辅导实践，以至于很多咨询师们在项目过程中都想方设法地试图影响或者改变老板的思维和理念，所谓“擒贼先擒王”也。可是，在12月13日南海枫丹白鹭酒店举行的“广东省中小企业服务日”上，与几位来自省内各地不同领域的咨询专家们在一起讨论交流时，大家却提出了一个新的问题——经理人才是企业变革项目成功的最大障碍！

　　来自广州存诚文化传播机构的陈莎莉女士首先抛出这个话题，说是在企业进行人力资源管理变革时，很多的经理人都会想方设法地进行阻挠而不是积极配合，生怕变革会动摇自己的位置，佛山博道咨询机构的赵义学老师也为此提出了自己的佐证——很多企业的经理们都在企业变革下项目中扮演着绊脚石的角色：智商低一点的强烈反对，有点小聪明的就虚与委蛇，恶俗一点的甚至排斥咨询师，认为咨询师缺乏本行业经验，远不如自己了解企业等等。其他在场的专家顾问团的诸位老师们也都为此发表了自己的意见，表示出一种明显的担忧。

　　据新优道管理机构姚绍龙老师多年管理咨询实践的观察，企业经理们对企业变革的这种态度确实不同程度地存在，究其因不外乎如下：一是私心太重，怕伤害到自己现有的利益；二是来自于职业思维上的局限，看不到变革可能带给自己的职业机会；三是过分自恋，认为自己的经验天下无敌，老板有眼无珠发现不了自己这颗长期埋没在企业的明珠；四是缺乏自信，本能地对组织变革产生恐惧。也就因为这些不同原因的存在，才导致了中国企业的管理变革动辄就先要进行一场“革命”才有可能完成。

　　其实，经理们对待变革的这种表现是很正常的，这既是人的本能，更是中国企业的一种普遍现象，当然也是一种悲哀。我在10多年的管理咨询生涯中发现——几乎所有的咨询项目都是老板亲自决定的，根本就不会与经理们商量，也很少会有经理人认为企业需要变革；几乎所有的经理人都认为企业问题根源是老板，自己从没有问题；几乎所有的经理人都认为自己有足够的能力和经验解决企业问题，只是老板不信任不放权而已；几乎所有的经理人也都对咨询师或多或少地有点排斥，因为他们局限于过于局限自己的经验，不知道管理的基本原理和逻辑，不知道咨询师所具备的思维模式、掌握的咨询工具和拥有的行业知识几乎是他们永远都想像不到的。此外，还有一个经理们永远都无法了解的事实——咨询师们所具备的第三方的角色身份作用，更是任何一个企业经理们都无法替代的。

　　前几天，我刚签约为一家企业管理变革进行咨询辅导。在对企业进行了全面诊断后，就根据我的经验制定了一份变革咨询辅导计划，在这份计划中，我把企业的年度目标规划排在最先，然后才是组织规划等。可是，作为项目主管的企业HR总监却强烈坚持要先进行组织变革，我们多次沟通均无结果，于是就找老板商量，这个看起来没什么文化的老板一坐下来就直接提出要求要先进行目标规划，只让这位总监面面相觑。原来，这位总监就是只站在自己的角度、只依据自己的专业和经验去思考问题，只想解决的是他自己与其他高层之间的冲突，思维只是在一个点上，而老板思维和我的思维却是在整个企业面上，二者之间的格局简直不用对比就已经是高下立判。

　　有过经验的人都知道，组织变革最难的其实不是流程、方法和技术，而恰恰是人的思维变革，这也就是中国为什么要搞文化革命的主要原因。组织的最大障碍是人的思维，人的最大障碍是自己。对于智商正常的职业经理人而言，获取信任、地位和成就的主要方法是不断创新管理思维，积极参与并适应企业的管理变革，从而不断提升自己的格局，跟老板站在同一个层面思考，努力成为变革的推动者，否则的话，就会成为组织变革的对象。

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