周承标：打造和谐团队(2)
二、适应团队的不同发展阶段
在整个团队发展过程中，一般会经过四个阶段：
形成期
震荡期
规范期
表现期
清楚你的团队所处的阶段，了解各阶段的特征和挑战，将更加有利于和谐、高效团队的建设。
一、形成期
形成期，团队的建立初期。
本期特点：
开始建立认识的阶段，彼此间比较客气，互相观察。团队的任务、目标、大体构架在这一阶段均已初步形成。
此阶段的表现为：
团队成员对新环境、新任务以及其他团队成员处于探索和适应状态。
由于面临着一个新的环境和新的挑战，大部分成员会有比较复杂的心态：既兴奋又紧张；热情高涨，又充满焦虑与不安。
应对挑战：
1、迅速了解其他成员。大家彼此不了解，不清楚自己的优势和特长在团队中处于何种状况，也不知道别人情况。为了在工作中能更融洽，你要尽快了解你的新伙伴，为今后的合作奠定基础。
2、明确团队的期望。加强与上司、合作伙伴间的沟通，明确团队的期望目标是什么，也就是通过团队的共同努力，在若干时间后，要取得什么样的成就，达到什么样的规模。对整体背景和目标要清楚了解。
3、明确个人角色及分工。团队成立后，你在整个团队中扮演什么角色，主要任务是什么，别人的任务是什么，工作流程是怎样的，有什么样的资源和限制条件，在这一阶段都必须明确。要为你即将开展的工作做好准备。
二、震荡期
震荡期，即团队的磨合阶段。
本期特点：
这是团队合作最困难的时期。万事开头难，无论是什么项目，由于还没有形成规范、存在不可知性和与预期相违，难免会出现这样那样的挫折与困难。此时再加上团队成员的差异性和团队成员间关系相对不成熟，别人身上隐藏的缺点或团队中不尽如意的地方都有可能成为矛盾与冲突的导火线。
此阶段的表现为：
成员出现挫折和焦虑感，担心“目标能完成么？”；
人际关系开始紧张，大家对事情意见不和，互不服气；
对领导能力或项目目标产生怀疑，开始有个别人不服从领导、不愿接受团队的纪律约束的现象发生；
生产力遭受打击，发展不如预期地快。
应对挑战：
1、调整心态，多一份理解与包容。尊重、理解、包容，是你在这一阶段要谨记的原则。不要只看到别人的缺点和团队工作中的问题，不要太过于以自我为中心，要允许有不同的意见。
2、不要过于强调个人的得失。没有付出就没有回报，此阶段你的重点是把自己的工作做到位，不断学习他人的长处和团队需要的知识技能。要正视团队的困难，并坚定信心与其一同度过。
3、积极参加团队建设。这个时期需要大家的共同努力，多做一步，以积极的态度和解决问题的行动致力于团队整体的建设，影响和带动其他人通过不懈努力和不断改进，逐步化解矛盾和冲突，解决问题和障碍，顺利度过这个阶段。
三、规范期
规范期，团队开始正常运作。
本期特点：
规范形成，大家对自己在团队中担任的角色和共同解决问题的方法达成共识，整个团队达到和谐平衡，差异缩小，队员之间互相体谅各自的困难。
此阶段的表现为：
人际关系好转，相互信任增强；
不合适的团队成员逐渐退出团队，形成共同的沟通、合作、解决问题的模式，形成自身独特的团队文化；
项目逐渐步入正规，问题不断解决，项目按计划进行。
应对挑战：
1、规范化：在这个阶段，对自身的工作逐渐熟练，开始取得一些经验和技巧。此时应注意总结经验，把工作流程写成规范文档以便标准化执行，把先进经验积极推广给团队其他成员，以便提升团队整体绩效。
2、过程监控：项目是否按计划顺利进行，质量是否达到标准，时间、成本是否在预算范围之内，都需要严格监控。
3、及时调整：密切关注外部信息动态和内部项目过程，及时做必要调整。
四、表现期
团队开始高效运作的阶段。
本期特点：
队员之间形成默契，互相关心和支持，能够有效圆满地解决问题、完成任务。团队内部达到高度统一，进入高效发展时期。
此阶段的表现为：
成员们开始信心大增，工作得心应手；
制度、流程化相当规范，按常规进行工作；
在成绩面前，成员们有强烈的荣誉感和使命感；
达成项目目标，项目持续进行或结束。
应对挑战：
1、创新：为避免惯性思维，要勇于提出创新思想，不断改进工作方法和流程，以保持持久动力。
2、总结与价值提升：项目交付，你的工作还没有结束。无论团队将来如何发展，随项目结束而解散或继续合作新项目，都需要及时总结经验，整理文档和资料，这样做既有利于项目后续工作的开展，也有利于你从事新项目时，能够充分利用此项目的经验和收获，在更高的起点上不断提升。
本节我们学习了团队在以下不同发展阶段的特征与应对挑战的重点：
形成期
震荡期
正规期
表现期
识别你所在团队所处的阶段，明确你目前工作的重点，这样更有利于和谐、高效团队的建设。要取得成功的团队绩效，还需要关注目标制定、决策、会议等重要环节，敬请关注下一节：致力于团队绩效。
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