刘强东是如何休养生息的

　　京东正告别草莽时代。随着京东向年千亿销售规模迈进、人员超3万人，京东正在努力摈弃由原来一些的“人治”的因素，向制度化、规范化建设过渡，整个京东也展现出柔性一面。进入2013年的京东不仅提出“修”养生息策略，企业文化也被摆到前所未有的高度。3月底京东不仅更换jd.com的新域名，还推出名为“Joy”的卡通金属狗形象，拉开京东第二个十年发展序幕。

　　这也与京东过去咄咄逼人的形象不同。过去几年，凭借在资本市场数次融资，京东在电商江湖掀起腥风血雨，不仅与当当掀起图书价格战，与苏宁展开8.15大战，还与天猫逼着商家“二选一”，刘强东更在微博中屡屡放出豪言，刘强东更像是个草莽英雄，彪悍有余而柔性不足。京东则通常被认为是在走钢丝，随时可消亡。

　　不过，拥有人民大学、中欧商学院等学历的刘强东却是典型社会精英，在与腾讯科技交流中侃侃而谈，不仅思维敏捷，而且随和。过去半年刘强东也的确发生改变，不再频频放出“豪言”惹事，而是更注重公司文化和管理。刘强东说，无知者无畏罪，过去做过很多傻事。如今随着公司做大，必须要有一套流程和制度，自己的管理风格也必须做出改变，否则自己就是京东的瓶颈。

　　“客户为先”的公司核心价值观被重点提及。刘强东坦言，京东出现大公司病苗头。京东的声誉在业界不像以前初创时期那么好。当然，那时只有几十人，现在员工人数则是当年的一千倍，确实带来了管理上的挑战，团队整体质量在下降。为此，京东今年成立京东大学，全员都会进行逐步培训。京东在对高管的考核中也明确要求高级管理人员要将更多一半时间放在公司文化建设方面，而非像过去90%精力都放在业务层面。刘强东本人还前所未有的地对高管进行亲自培训。

　　京东也不再像过去那样疯狂招人。刘强东对腾讯科技表示，公司业务规模基数越来越大，再保持翻两倍的增速可能是灾难性结果。往年京东三分之二是新人，三分之一是老人，带来公司文化严重稀释。今年京东老人比新人多，这使得京东得到很好的喘息机会，能够迅速利用这个时间对组织结构彻底进行梳理，为第二个十年增长打下好的基础。

　　京东用人原则也悄然改变。过去几年京东高管均由外部引入，包括京东CMO蓝烨、COO沈浩瑜等均为空降，如今京东告别空降模式，刘强东开始启用京东老人。刘强东说，未来70%高管通过内部提拔培养，30%从外面引入。京东过去没有培养大公司高管的土壤、平台，现在高管队伍相对稳定，京东有能力，有足够大平台、和土壤和、资源培养自己的核心高管人才。

　　当然，尽管京东表示宣布不再打无序的告别价格战，转而强调一直低价和综合服务性价比。今年依然将是京东现金性投资支出最多的一年：全年资本性的投资支出高达50亿元。这也在于，京东过去在全国拿了大量土地，大量仓储都在开工建设，刘强东透露，上海亚洲一号第一期项目5月30号全部封顶，年底投入运营。武汉、广州和沈阳亚洲一号项目第一期工程均年底前全部建成，今年资本投入肯定将超过明年。

　　在苏宁、腾讯旗下电商易购、天猫的阻击下，这也会给京东带来挑战，盈利之路会很艰难，不过，刘强东认为，京东账上有足够的现金应对挑战，况且京东最近又拿了七个亿美金，有足够的现金投入支撑项目建设。竞争对京东并没有挑战性，京东也从来没有设定什么时候盈利。未来电商平台竞争无疑会更激烈，最终比拼的是用户体验。

　　此外，城镇化给京东带来新机会。刘强东说，京东对新政府充满期望，看到很多积极变化。城镇化一定会带来巨大消费，只要是消费京东就是有很好的选择，就有更好的发展空间。从去年开始京东整个物流资源、3C到已经延伸到四到六级城市，还有乡镇。

　　刘强东说，京东在一二线城市商城可以说京东商城用户体验已经得到网民认可，像北京、上海这样的核心大城市，销售超过淘宝，超过天猫。在四至六线城市和淘宝、天猫相比有差距，有大的改善空间，这也是京东未来的新机会。

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