张从忠:棘手问题的智者解决思路
德鲁克说:有一个问题卓有成效的决策者必须提出——某项决策真的是必须做出的吗?如果不是,那么惟一的答案就是不采取任何行动。当不采取行动则情况可能恶化时,人们必须做出决策。这也适用于对机会的处理。如果有一项机会很重要,而且如果不立即行动就可能失去这一机会,人们就必须采取行动。另一方面,如果对于“我们不采取行动会怎么样?”如果对问题的回答是:“事情会正常地发展下去”。那就不要去干预。还有些情况,虽然使人烦恼,却并不重要,也不会有很大的变化,那也不要去干预。但经理人员了解这点的很少。在这种情况下,有效的决策者对采取行动的风险以及不采取行动的风险进行比较。
——如果利益大大超过成本和风险,那就采取行动;
——或者采取行动,或者不采取行动,但决不要模棱两可或采取折衷办法。
一个正在施行摘除扁桃体或阑尾手术的外科医生,他或是动手术全部摘除,或是不动手术,而决不会动一半手术。采取一半行动始终是错误的。
《塔木德》上的一句著名的格言是:“开锁不能总用钥匙;解决问题不能总靠常规的方法。”
两个儿子大了,犹太富翁老了。这些日子富翁一直在苦苦思索,到底让哪个儿子继承遗产?富翁始终拿不定主意。想起自己白手起家的青年时代,他忽然灵机一动,找到了考验他们的好办法。
他锁上宅门,把两个儿子带到一百里外的一座城市里,然后给他们出了个难题,谁答得好,就让谁继承遗产。他交给他们一人一串钥匙和一匹快马,看他们谁先回到家,并把宅门打开。马跑得飞快,所以兄弟两个几乎是同时回到家的。
但是面对紧锁的大门,两个人都犯愁了。
哥哥左试右试,苦于无法从那一大串钥匙中找到最合适的那把;弟弟呢,则苦于没有钥匙,因为他刚才光顾赶路,钥匙不知什么时候掉在了路上。两个人急得满头大汗。
突然,弟弟一拍脑门,有了办法,他找来一块石头,几下子就把锁砸了,他顺利进去了。自然,继承权落在了弟弟手里。
犹太人自古就懂得,人生的大门往往是没有钥匙的,在命运的关键时刻,人最需要的不是墨守成规的钥匙,而是一块砸碎障碍的石头!
其实,中国人自古以来就懂得:钓鱼岛问题和南海问题,是个毒瘤,如果不切除会有亡国之忧!那么,就用原子弹和一切手段尽快解决!我爱我们亲爱的祖国!
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