郑友林：人心资本
我在“经营的本质是经营人心资源”（://www.chinavalue.net/Article/66729.html" target="_blank">http://www.chinavalue.net/Article/66729.html）的文章中已经提到过这样一个事实。
稻盛和夫认为：面对凡事，人的心灵状态很重要。而且，人的心态在很多场合可以左右人本身的状况。进而，他开始了关于“经营人心”的哲学思考，这种思考后来又影响到他的整个事业。
稻盛和夫经营人心的体会是：敬天爱人。相关的一些理念还包括：用心经营，燃烧自我，奉献自我，一人为大家，大家为一人。人的能力如能通过持续不断的努力，是有无限可能性的。只要努力，就一定有前途。
CISCO——这家网络巨头——它的远程办公人数的占比名列前茅：85%的雇员通常在家或者在路上工作。CISCO给予员工的报酬是非常好的，它的薪酬福利包中包含高薪和各种补贴，还对员工提供各种专业培训，并允许员工上班自由等。
公司关照员工，员工自然会全力以赴帮助公司。员工帮助公司的重要工作之一是为公司积极推荐新人，而TA们说服新人理由是CISCO对待员工非常好。一家公司好不好，最关键的指标之一是员工愿不愿意为公司推荐新人。这样，就形成了一个良性循环。
我们知道，一个员工决定向公司推荐专业人员，肯定不是随随便便的行为，TA一定会考虑这个的专业能力、品行，这个人值不值得我推荐。所以，推荐者实际上在承担人力资源总监和技术总监的部分工作。如果一家企业，有一半的员工这样做，这样的企业要节省多少招聘广告费以及相关联的其他费用？
所以，经营人心的工作做的好，人心就是公司的资本，而且是强大的资本，是企业的软实力。从这种意义上讲，人力不是资本，人心才是真正的资本！
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